CarSniper

Політика
конфіденційності

Privacy Policy

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ та обробки персональних даних

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») описує порядок збору, використання, зберігання та захисту інформації про користувачів (далі — «Користувачі») сервісу CarSniper (далі — «Сервіс»), що функціонує через Telegram-бот @carsniper_com_ua_bot та веб-сайт https://www.carsniper.com.ua.

Використовуючи Сервіс, Користувач погоджується з умовами цієї Політики.

1

ЯКІ ДАНІ МИ ЗБИРАЄМО

Ми дотримуємося принципу мінімізації даних і збираємо лише ту інформацію, яка критично необхідна для функціонування Бота та надання Послуг.

1.1. Автоматично зібрані дані (через Telegram API):

При взаємодії з Ботом ми автоматично отримуємо публічні дані вашого профілю Telegram:

  • Telegram ID: Унікальний числовий ідентифікатор користувача (необхідний для технічної ідентифікації та надання доступу).
  • Username: Публічне ім'я користувача (якщо встановлено).
  • First Name / Last Name: Ім'я та прізвище, вказані в профілі.

1.2. Дані, які ви надаєте самостійно:

  • Параметри пошуку: Марки авто, моделі, роки випуску, цінові діапазони та інші фільтри, які ви зберігаєте в налаштуваннях Бота.
  • Історія взаємодії: Логи ваших запитів до Бота (для покращення алгоритмів пошуку).
  • Дані звернень: Інформація, яку ви надаєте при зверненні до служби підтримки (скріншоти, опис проблем, контактний Email).

1.3. Платіжні дані:

Ми НЕ збираємо і НЕ зберігаємо повні реквізити ваших банківських карток (номер картки, CVV-код, термін дії). Обробка платежів здійснюється на захищених сторінках ліцензованих платіжних провайдерів. Сервіс отримує від платіжної системи лише результат транзакції (успіх/помилка) та ідентифікатор замовлення для активації підписки.

2

МЕТА ЗБОРУ ДАНИХ

Ми використовуємо отриману інформацію виключно для:

  • Надання Послуг: Забезпечення роботи функціонала пошуку, фільтрації та надсилання автоматичних сповіщень про нові оголошення.
  • Ідентифікації: Розпізнавання користувача при повторному вході та перевірка статусу його підписки.
  • Комунікації: Надсилання сервісних повідомлень (нагадування про закінчення підписки, технічні роботи, оновлення функціоналу).
  • Покращення Сервісу: Аналіз знеособленої статистики для оптимізації швидкості роботи Бота.
3

ПЕРЕДАЧА ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ

Ми гарантуємо, що ваші персональні дані НЕ будуть передані, продані або розкриті третім особам, за винятком таких випадків:

  • Технічні партнери: Хостинг-провайдери та сервіси обробки даних, які забезпечують роботу нашої інфраструктури (на умовах суворої конфіденційності).
  • Вимога закону: На обґрунтовану вимогу правоохоронних органів згідно з чинним законодавством.
4

ЗАХИСТ ДАНИХ

Ми вживаємо необхідних технічних та організаційних заходів для захисту даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття чи знищення.

  • Доступ до бази даних обмежений і захищений надійними паролями.
  • Обмін даними між Ботом і сервером здійснюється через захищені протоколи (HTTPS/TLS).
5

ТЕРМІН ЗБЕРІГАННЯ

Ваші дані зберігаються протягом усього часу використання вами Сервісу. Якщо ви заблокуєте Бота або видалите діалог, ваші налаштування (фільтри) можуть зберігатися в базі даних ще протягом 6 місяців для можливості швидкого відновлення доступу, після чого будуть знеособлені або видалені.

6

ПРАВА КОРИСТУВАЧА

Ви маєте право:

  • Вимагати інформацію про те, які ваші дані ми зберігаємо.
  • Вимагати видалення всіх ваших персональних даних з нашої системи («Право на забуття»). Для цього надішліть запит у службу підтримки.
7

ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації за посиланням у Боті або на Сайті. Продовження використання Бота після внесення змін означає вашу згоду з ними.

8

КОНТАКТИ ДЛЯ ЗВЕРНЕНЬ

Якщо у вас виникли питання щодо приватності, будь ласка, зв'яжіться з нами:

E-mail служби підтримки: tech@carsniper.com.ua

Telegram служби підтримки: @carsniper_bot_support